넷플릭스를 이용하다 보면 사용하지 않은 크레딧이 남아 있거나 잘못 결제된 금액에 대해 환불을 요청해야 할 때가 생길 수 있습니다.
하지만 환불 절차나 정책을 잘 알지 못해 혼란스러운 경우가 많죠.
이 게시물은 넷플릭스 크레딧 환불 방법 및 네이버 멤비십 플러스 가입후 남은 기간 환불 방법에 대해 자세히 공유 합니다.
목차
- 1. 네이버 멤버십 플러스로 넷플릭스 광고형 스탠다드 시청
- 2. 넷플릭스 크레딧이란?
- 3. 넷플릭스 크레딧 환불 방법과 가능한 경우
- 4. 넷플릭스 크레딧 환불 처리 소요 시간
- 4. 끝으로
1. 네이버 멤버십 플러스로 넷플릭스 광고형 스탠다드 시청
네이버 멤버십 플러스 회원들은 2024년 11월 26일부터 추가 비용 없이 넷플릭스 광고형 스탠다드 요금제의 혜택을 누릴 수 있습니다.
월 4,900원 [ 연간 구독하게 되면 3,900원 ]의 네이버 멤버십 플러스 요금으로 월 5,500원인 넷플릭스 광고형 스탠다드 요금제를 이용할 수 있습니다.
2. 넷플릭스 크레딧이란?
넷플릭스 크레딧은 넷플릭스에서 결제 시 사용할 수 있는 가상 잔액입니다.
크레딧은 다음과 같은 방법으로 생성될 수 있습니다
- 기프트 카드 사용: 넷플릭스 기프트 카드를 등록하면 해당 금액만큼 크레딧이 생성됩니다.
- 프로모션 코드: 이벤트나 프로모션을 통해 받은 코드로 크레딧을 충전할 수 있습니다.
- 결제 초과분: 자동 결제 중 중복 결제나 초과된 금액이 발생하면 크레딧 형태로 반환될 수 있습니다.
- 넷플릭스 크레딧 환불 가능 여부
- 넷플릭스 크레딧 환불은 결제 방식과 사용 여부에 따라 가능 여부가 달라집니다.
3. 넷플릭스 크레딧 환불 방법과 가능한 경우
- 사용하지 않은 크레딧
- 기프트 카드나 프로모션 코드로 충전한 크레딧 중 아직 사용하지 않은 금액은 환불 요청이 가능합니다.
- 결제 오류로 발생한 크레딧
- 이중 결제, 과오 결제 등 넷플릭스 시스템 상의 실수로 크레딧이 생성된 경우 환불받을 수 있습니다.
- 환불이 어려운 경우
- 기프트 카드로 충전한 크레딧을 일부 사용한 경우
- 사용된 금액에 대한 환불은 불가합니다.
- 프로모션 코드로 생성된 크레딧
- 대부분의 경우, 프로모션 코드는 환불이 불가능합니다.
- 넷플릭스 크레딧 환불 신청 방법
- 환불을 요청하려면 아래 단계를 따라주세요
- 넷플릭스 고객센터 접속
넷플릭스 앱 또는 웹사이트에서 고객센터(Help Center)에 접속합니다.
고객센터 바로가기 [ 버튼 ] - 문의 카테고리 선택
“결제 및 계정 관리” → “결제 문제”를 선택합니다. - 실시간 상담 또는 이메일 문의
실시간 채팅: 빠른 답변을 원한다면 실시간 상담을 선택하세요.
이메일 문의: 보다 구체적인 상황 설명이 필요할 경우 이메일을 통해 요청할 수 있습니다. - 환불 요청 사유 설명
환불을 요청하는 이유를 명확히 전달하세요.
예: “이중 결제 발생으로 크레딧이 생성되었으며, 이를 환불받고 싶습니다.”
4. 넷플릭스 크레딧 환불 처리 소요 시간
환불 요청이 승인되면 보통 5~7 영업일 내에 결제 수단으로 환불이 이루어집니다.
단, 환불 방식은 원래 결제에 사용된 수단(신용카드, 체크카드 등)으로 진행됩니다.
참고: 기프트 카드로 생성된 크레딧은 환불이 승인될 경우 동일한 방식으로 반환되며, 현금화는 불가능합니다.
- 환불 정책 확인
- 넷플릭스의 환불 정책은 지역별로 다를 수 있으니, 고객센터에서 최신 정보를 확인하세요.
- 프로모션 코드 주의
- 프로모션 코드로 생성된 크레딧은 재충전 형태로만 사용 가능하며, 현금 환불은 불가능합니다.
- 환불 불가한 사례
- 사용한 금액은 절대 환불되지 않으므로, 환불 요청 전에 사용 내역을 반드시 확인하세요.
Q1. 넷플릭스 크레딧 환불이 가능한가요?
A1. 넷플릭스 크레딧은 사용되지 않은 상태라면 환불이 가능합니다.
다만, 기프트 카드나 프로모션 코드로 충전된 크레딧은 환불이 제한될 수 있습니다.
이중 결제나 과오 결제로 발생한 크레딧은 고객센터에 문의하면 환불 처리가 가능합니다.
Q2. 기프트 카드로 생성된 크레딧도 환불받을 수 있나요?
A2. 기프트 카드로 충전된 크레딧은 원칙적으로 환불이 불가합니다.
하지만 충전 후 전혀 사용하지 않았다면, 고객센터에서 환불 요청을 검토받을 수 있습니다.
Q3. 환불 요청 후 얼마나 시간이 걸리나요?
A3. 환불 처리는 승인 후 5~7 영업일 이내에 완료됩니다.
단, 결제 수단에 따라 처리 시간이 달라질 수 있으며, 신용카드나 체크카드의 경우 카드사에 따라 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
Q4. 프로모션 코드로 생성된 크레딧도 환불받을 수 있나요?
A4. 프로모션 코드로 생성된 크레딧은 환불 대상에 포함되지 않습니다.
다만, 코드 자체에 문제가 있는 경우 고객센터를 통해 도움을 받을 수 있습니다.
Q5. 환불 요청은 어디에서 할 수 있나요?
A5. 넷플릭스 환불 요청은 넷플릭스 고객센터를 통해 가능합니다.
앱 또는 웹사이트에서 “결제 및 계정 관리” 항목을 선택해 문의하거나, 실시간 채팅 및 이메일 상담을 통해 요청할 수 있습니다.
4. 끝으로
넷플릭스 환불 할거라면 빠르게 처리하세요.
넷플릭스 크레딧 환불은 복잡하지 않습니다.
그라나 환불 가능 여부와 정책을 잘 이해하는 것이 중요합니다.
고객센터를 통해 정확히 문의하면 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다.
만약 문제가 발생했을 때 빠르게 문의하여 환불처리를 받으시길 바랍니다.